1. Datos que nos das
Al crear una cuenta, recibimos tu nombre, correo electrónico, WhatsApp y la autorización para gestionar tu cuenta y tus solicitudes. También se generan un identificador de cuenta, un código de miembro y las fechas necesarias para administrar el acceso.
Para una solicitud de viaje, recibimos los datos que introduces: servicio, lugares, fechas, viajeros y edades cuando corresponda, habitaciones, equipaje, preferencias y, para vehículos, horarios, rango de edad del conductor y preferencias de alquiler.
El correo y WhatsApp permiten atender tu solicitud. Escribe únicamente la información necesaria para tu viaje; evita incluir documentos de identidad, datos de tarjetas o contraseñas en el campo de preferencias.
El club conserva su código de miembro y los movimientos que realmente se registren, junto con el saldo y los beneficios que estén habilitados.
2. Para qué usamos esta información
- Crear tu cuenta, permitir el acceso y ayudarte a recuperarlo.
- Recibir y gestionar tus solicitudes, consultar sus estados y responderte por los datos de contacto que nos facilites.
- Mostrar en tu cuenta las solicitudes vinculadas a ella y la información real de tu club.
- Presentar los datos aprobados de una reserva: proveedor, localizador, precio, condiciones y estado del pago; y permitir el acceso a sus documentos cuando corresponda.
- Proteger el acceso, prevenir usos indebidos y atender tus peticiones sobre tus datos.
Crear una cuenta no confirma una reserva, un cobro ni la emisión de documentos. Tampoco sustituye la aceptación de las condiciones de un servicio concreto.
3. Acceso y protección
Tu contraseña y tu código de recuperación son personales. El código se muestra al crearlo o renovarlo y debes guardarlo en un lugar privado. No los envíes por WhatsApp ni por correo.
La web utiliza una cookie de sesión para mantener el acceso a tu cuenta. Bloquear las cookies necesarias puede impedir que el portal funcione correctamente. Puedes cerrar la sesión de este dispositivo o todas tus sesiones desde Mi perfil.
El buscador solo consulta tu ubicación si pulsas «Usar mi ubicación» y aceptas el permiso del navegador. Las coordenadas se utilizan temporalmente en tu dispositivo para ordenar lugares cercanos; no se envían al servidor ni se guardan.
El acceso a la cuenta y a las solicitudes vinculadas se comprueba antes de mostrar su información. Protege también los enlaces privados de seguimiento de las solicitudes que hayas hecho como invitado.
Las solicitudes invitadas no se incorporan automáticamente a una cuenta porque compartan el mismo correo electrónico.
4. Proveedores y servicios externos
El funcionamiento de la web y del portal requiere servicios de infraestructura que procesan la información necesaria para alojar la plataforma y mantenerla disponible.
Si abres WhatsApp o tu aplicación de correo desde nuestros enlaces, utilizarás un servicio externo sujeto a sus propias políticas. El enlace no envía un mensaje por sí solo.
Cuando una gestión requiera compartir información con un proveedor de viaje o de pago, se te informará del servicio y de los datos necesarios antes de continuar con esa operación. La cuenta por sí sola no implica contratar con una aerolínea, un hotel o una empresa de alquiler.
5. Conservación y eliminación
Conservamos la información de tu cuenta y de sus solicitudes para permitir el acceso y dar seguimiento a las gestiones que hayas iniciado. Puedes solicitar su eliminación desde tu perfil.
Al eliminar tu cuenta se elimina el perfil, se invalidan sus sesiones y se eliminan las solicitudes vinculadas. El acceso a sus documentos queda revocado. Si el servicio de almacenamiento no permite borrar físicamente algún archivo en ese momento, su eliminación queda pendiente de reintento y el portal te lo informa; ese archivo deja de estar accesible desde la cuenta.
Las solicitudes realizadas como invitado se gestionan por separado: para pedir su eliminación, contáctanos con la referencia correspondiente.
La eliminación de una cuenta no equivale a cancelar un servicio que se haya formalizado con un proveedor externo. Si tienes una gestión de ese tipo, consulta también sus condiciones de cancelación y conservación de datos.
Consulta el procedimiento en Eliminar mi cuenta y mis datos.
6. Tus decisiones y cómo contactarnos
Puedes consultar tu perfil, cambiar la contraseña, cerrar sesiones y eliminar tu cuenta desde Mi cuenta. Para revisar o corregir información, resolver dudas o gestionar datos de solicitudes invitadas, contáctanos por los canales siguientes.
Indica el correo de tu cuenta o la referencia de la solicitud para que podamos localizar la gestión y comprobar tu identidad. Nunca envíes tu contraseña ni tu código personal de recuperación.